গোপনীয়তা নীতি

০১. ভূমিকা ও প্রতিশ্রুতি

apk5 বিশ্বাস করে যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপনার নিজস্ব সম্পদ। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") আপনাকে স্পষ্টভাবে জানায় যে apk5.biz ("আমরা", "আমাদের", বা "apk5") কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে, কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে এবং কীভাবে সেই তথ্য সুরক্ষিত রাখে।

বাংলাদেশের অগণিত খেলোয়াড়ের বিশ্বাস আমাদের সবচেয়ে বড় সম্পদ। ঢাকার ব্যস্ত নগরজীবন থেকে চট্টগ্রামের বন্দরনগরী, সিলেটের চা-বাগান থেকে কক্সবাজারের সৈকত — সারাদেশের লাখো খেলোয়াড় প্রতিদিন apk5 ব্যবহার করেন এই বিশ্বাসে যে তাদের তথ্য এখানে নিরাপদ। আমরা সেই বিশ্বাস রক্ষায় অঙ্গীকারবদ্ধ।

এই নীতি apk5 ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। apk5-এ নিবন্ধন বা পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

০২. আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

আমরা কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। নিম্নে সংগৃহীত তথ্যের বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো:

নিবন্ধন ও পরিচয় তথ্য

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• মোবাইল নম্বর (OTP যাচাইকরণ ও যোগাযোগের জন্য)
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইকরণের জন্য — ১৮+ নিশ্চিত করতে)
• বর্তমান ও স্থায়ী ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)

আর্থিক লেনদেন তথ্য

• bKash / Nagad / Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর (পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য)
• লেনদেনের পরিমাণ ও তারিখ
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)

ব্যবহার ও কারিগরি তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ভৌগোলিক অবস্থান (নিরাপত্তার জন্য)
• ব্রাউজার ও ডিভাইসের ধরন
• প্ল্যাটফর্মে ব্যয়িত সময় ও পরিদর্শিত পেজ
• গেম ইতিহাস ও বেটিং রেকর্ড
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

তথ্যের ধরন	সংগ্রহের কারণ	বাধ্যতামূলক?
নাম ও মোবাইল	অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগাযোগ	হ্যাঁ
জন্মতারিখ	১৮+ বয়স যাচাইকরণ	হ্যাঁ
পেমেন্ট তথ্য	লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ	হ্যাঁ
আইপি ঠিকানা	জালিয়াতি প্রতিরোধ	স্বয়ংক্রিয়
গেম ইতিহাস	ফেয়ার প্লে নিশ্চিতকরণ	স্বয়ংক্রিয়

০৩. তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

apk5 কেবলমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করে। আমরা কোনো তথ্য বিক্রি করি না এবং তৃতীয় পক্ষের বিপণন উদ্দেশ্যে তথ্য ভাগ করি না।

1. অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা নিশ্চিত করতে।
2. আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ — জমা ও উত্তোলন সম্পন্ন করতে।
3. বয়স যাচাই ও KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
4. জালিয়াতি ও মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ করতে।
5. কাস্টমার সাপোর্ট সেবা প্রদান করতে।
6. বোনাস, প্রমোশন ও ব্যক্তিগতকৃত অফার তৈরি করতে।
7. প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও কার্যকারিতা উন্নত করতে।
8. আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে।
9. দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ ও সহায়তা প্রদান করতে।

০৪. তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

apk5 সীমিত পরিস্থিতিতে এবং কঠোর শর্তে তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করতে পারে। নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী প্রতিষ্ঠান

bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংকের মাধ্যমে লেনদেন সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে শেয়ার করা হয়। এই প্রতিষ্ঠানগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তারা আপনার তথ্য সুরক্ষায় আইনগতভাবে বাধ্য।

গেম প্রোভাইডার

Pragmatic Play, Evolution Gaming, Ezugi, NetEnt-এর মতো গেম প্রোভাইডারদের সাথে গেম ইতিহাস সম্পর্কিত সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করার উদ্দেশ্যে।

আইনি প্রয়োজনে

• বাংলাদেশ সরকার বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ আদেশে।
• আদালতের নির্দেশে।
• মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) বিধিমালা মেনে চলার জন্য।

০৫. তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

apk5 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ও মানদণ্ড ব্যবহার করে। আমাদের সুরক্ষা ব্যবস্থাসমূহ:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন ব্যাংক-গ্রেড এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• দ্বৈত যাচাইকরণ (2FA): লগইন ও লেনদেনে OTP-ভিত্তিক নিরাপত্তা।
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস: সংরক্ষিত সমস্ত তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: স্বাধীন তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করেন।
• অ্যান্টি-ফ্রড সিস্টেম: সন্দেহজনক কার্যক্রম স্বয়ংক্রিয়ভাবে শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন।
• সেশন নিয়ন্ত্রণ: নিষ্ক্রিয় সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে লক হয়ে যায়।

০৬. কুকি নীতি

apk5 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

কুকির ধরন	উদ্দেশ্য	মেয়াদ
অপরিহার্য	লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা	সেশন শেষ পর্যন্ত
বিশ্লেষণ	ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ ও সেবা উন্নয়ন	৩০ দিন
কার্যকারী	ভাষা পছন্দ, গেম সেটিংস মনে রাখা	১ বছর

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে কিছু পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

০৭. তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

apk5 আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করে। আইনি প্রয়োজনীয়তা ও ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যের ভিত্তিতে সংরক্ষণকাল নির্ধারিত হয়।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত।
• আর্থিক লেনদেন রেকর্ড: সর্বনিম্ন ৫ বছর (আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী)।
• KYC যাচাই নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর।
• সাপোর্ট কথোপকথন: ২ বছর।
• ব্যবহারের লগ: ১ বছর।
• কুকি তথ্য: নির্ধারিত মেয়াদ শেষে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

নির্ধারিত মেয়াদের পর তথ্য নিরাপদে মুছে দেওয়া হয় বা নামহীন করা হয় যাতে আর আপনার সাথে সংযুক্ত করা না যায়।

০৮. আপনার অধিকারসমূহ

apk5-এর সদস্য হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার বেশ কিছু অধিকার রয়েছে। নিচে প্রতিটি অধিকার বিস্তারিতভাবে ব্যাখ্যা করা হলো:

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেব।

০৯. অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা

apk5 কঠোরভাবে শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

• ১৮ বছরের কম বয়সীদের কোনো তথ্য ইচ্ছাকৃতভাবে সংগ্রহ করা হয় না।
• অপ্রাপ্তবয়স্কের অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয় এবং সব তথ্য মুছে দেওয়া হয়।
• অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান apk5 ব্যবহার করেছে, তাৎক্ষণিকভাবে সাপোর্টে জানান।

১০. তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক ও পরিষেবা

apk5 প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম প্রোভাইডার (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt প্রভৃতি) দ্বারা পরিষেবা সংযুক্ত রয়েছে। এই প্রোভাইডারদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তারা সম্পূর্ণ স্বাধীনভাবে তাদের নীতি পরিচালনা করে।

bKash, Nagad, Rocket ও অন্যান্য পেমেন্ট গেটওয়েরও নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে। এই প্রতিষ্ঠানগুলোর তথ্য-সংগ্রহ বা ব্যবহারের জন্য apk5 দায়ী নয়।

১১. নীতি পরিবর্তন ও আপডেট

apk5 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS বা অ্যাপ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আপনাকে অবহিত করা হবে।

প্রতিটি আপডেটের তারিখ পেজের শীর্ষে উল্লেখ থাকবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

১২. যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা বিষয়ক যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেটা প্রটেকশন টিম আপনার অনুরোধ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করবে এবং ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেবে।